نظمت بلدية بشري بالتعاون مع نقابة اصحاب الفنادق في لبنان الممثلة بالامين العام وديع كنعان، وضمن برنامج اعداد وتنمية رواد الاعمال وانشاء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، عبر منظمة UNIDO الدولية، وبرنامج ARCEIT لتحفيز ريادة الاعمال، دورة تدريبية لاصحاب فنادق بشري والارز والموظفين العاملين فيها ولاول مرة في لبنان، على امتداد يومين من قبل شركة TIME Less .ltd الممثلة برئيستها هلا مورادي.
تمحورت الدورة التدريبية حول طرق تطوير المهارات الفندقية في اطار مواضيع تطبيقية في مجال الادارة العامة الفندقية مع التركيز على خدمة الزبائن وكيفية رفع المستوى الخدماتي.
وتطرقت مورادي في اليوم الاول، الى سبل تحسين اساليب البيع، وفي اليوم الثاني حاضرت حول اساليب التعامل مع الزبائن من خلال الهاتف، على اعتبار انه المدخل الاول للتعامل معهم، ثم عن طرق التواصل مع فريق العمل والزبائن وكيفية معالجة الشكوى والتعامل معها لتحويلها الى حلول.
